Spelregels
Vanaf het moment dat u zich meldt voor een uitkering, heeft u te maken met een aantal rechten en plichten. Het is belangrijk dat u deze spelregels kent en zich hieraan houdt. Zo voorkomt u dat u een boete krijgt of dat uw uitkering wordt verlaagd of stopgezet. Ook kunnen wij u zo het beste helpen om uw weg op de arbeidsmarkt weer te vinden.
Rechten
Uw rechten:
- U wordt door onze medewerkers netjes en correct behandeld.
- U mag ons houden aan de wettelijke termijnen voor besluiten. Wij informeren u als dit ons niet lukt.
- U mag erop vertrouwen dat wij werken binnen de kaders van de wet.
- U heeft het recht om uw dossier in te zien.
- U kunt aanspraak maken op ondersteuning bij het vinden van werk.
- U heeft recht op het maken van bezwaar tegen door ons genomen besluiten. Wij behandelen uw bezwaar zorgvuldig en hebben een gesprek met u als u dit graag wilt. Meer informatie hierover vindt u op onze website.
- Heeft u een klacht? Wij beschikken over een interne klachtenprocedure. Meer informatie hierover vindt u op onze website.
Plichten
Naast rechten, heeft u ook verschillende plichten. Welke plichten dat zijn, leest u hieronder.
Wijzigingen: Welke zaken moet u aan ons doorgeven?
Het is belangrijk dat u wijzigingen binnen 5 werkdagen aan ons doorgeeft. Zo voorkomt u dat u te veel uitkering ontvangt en geld aan ons moet terugbetalen. Wij bekijken snel of uw uitkering verandert en voeren aanpassingen direct door.
Via 'Mijn RSD' kunt u uw wijzigingen makkelijk en snel doorgeven. Via dit filmpje kunt u zien hoe Mijn RSD werkt.
Voorbeelden van veel voorkomende wijzigingen
Voorbeelden van veel voorkomende wijzigingen of zaken die u aan ons door moet geven, zijn wijzigingen op het gebied van geldzaken, kopen en verkopen, uw woonsituatie etc. Hieronder vindt u een overzicht van veel voorkomende wijzigingen.
Twijfel?
Twijfelt u over een bepaalde wijziging? Heeft u vragen? Neem dan contact op met de RSD. Dit kan telefonisch via het nummer 030 – 692 95 00 of via de mail: info@rsdkrh.nl. U kunt ook het contactformulier invullen.
Onze informatie over uw rechten en plichten is zorgvuldig samengesteld. Aan de inhoud van bovenstaande tekst kunt u geen rechten ontlenen.